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2020年度评选-服务创新奖

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参选条件:2020年度,在为制造业提供数字化服务的过程中,开创全新服务业务或创新服务模式的企业。
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在市场环境不明确的当下,企业更需要通过数字化转型来增强韧性。而作为构建数字化企业的基石,工业网络为平台、应用程序和创新的业务模式提供必需的数据,其重要性日益突显。2020年8月25日,第四届工业网络专家计划论坛首次尝试“线上直播”,通过专家解读、用户分享、在线答疑等形式,与众多参会者共同探讨如何为数字化转型铺平通讯之路,并分享西门子在物联网、数字化方面的新技术、新探索。 同时,西门子在论坛上正式发布了其工业网络专家社群平台——一个为工业网络从业人员提供技术、经验交流分享机会,以及结交圈内朋友的平台。 已经在工业网络领域拥有30余年经验以及全面的产品组合的西门子,在全球范围推出了工业网络专家计划,旨在通过专家级的工业通讯与识别产品、专家级的工业网络行业经验与知识、一站式工业网络专家服务、工业网络专家合作伙伴开发计划、专家级的培训与认证等,携手更多合作伙伴共同提升中国工业通讯领域的整体实力,为各行业的数字化转型铺平通讯之路。

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    数据活用服务(i-BELT) 在生产现场,您是否对设备的预兆保全无从下手?或者在收集了大量数据后不清楚如何运用,让数据产生价值。欧姆龙的数据活用服务(i-BELT)分为几个阶段,分别为:诊断→可视化→分析→控制反馈。通过精益分析,构筑数字模型,让信息产生价值。 数据活用案例—— “设备异常预兆” 欧姆龙野洲工厂:成功补足预兆,大特征量差,维保时间延长约3成,废弃风险约60万RMB且交期延迟损害为0。 此项服务通过“匠人工艺数值化”带来最优操控,精密放电电极加工:以熟练工的五感为基石,实现自动判断加工条件设定,加工时间40%缩短,工具磨损量20%削减。 数据活用服务通过四个领域(生产管理,生产品质,设备效率,能源管理)分别进行数据活用。通过提升生产管理水平,提升稼动率,提升产品品质,减少设备故障预防保全,以及有效利用能源来提升制造型企业的经营KPI。

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      2020年年初,为了发展万可的自动化解决方案业务,使万可在数字工厂和能源效率领域成为有影响力的参与者, “WAGO解决方案业务公司”在中国正式成立。 新公司的成立,是万可与子公司——美名软件一起携手,各自拿出了优秀的硬件设备和软件,整合各自资源及产品优势,努力为中国客户提供最专业的软件和硬件解决方案服务。 未来新公司将以WAGO SCADA,基于IoT架构和标准Web技术的新一代组态系统为载体,联合万可IIoT基础网络设施产品(工业交换机)、IIoT边缘计算核心(PFC200控制器)等硬件产品,物联网云平台网络连接组件(WAGO Cloud Connectivity)以及WAGO Cloud云平台强强组合,全面进军工业物联网,实现能源数据管理、智能楼宇管理以及智能照明应用等多领域的场景应用管理任务。

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        为您快速实现成功!! 自1983年创立以来,町洋集团始终坚持创新的力量及工匠精神,以生产优质的产品和提供高效的服务从而实现与客户的连结。 我们凭借30多年来丰富的行业经验与专业技术,聆听客户的需求,不断推陈出新,积极架构高效的全球服务体系。与客户及同业人员精诚合作,携手共进。 时刻关注客户的需求,正确理解,正确执行,是町洋制胜的关键。 町洋创立于台湾,在全球设有贸易与服务机构,是全球主要的接线端子制造公司之一。 为客户提供以结果为导向的高性价比解决方案,是我们一直以来追求的目标。 町洋人一直坚守在自己的岗位,坚持创新的工匠精神,追求最高的产品质量,以双赢的结果为导向,营造相互信任,公平公正的合作关系。 客户的信赖与支持是我们保持激情,不断创新的动力。 今天的町洋,已不再只是高质量端子台的供货商,更是您多元需求的合作伙伴。

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          2020年度在为制造业提供数字化服务的过程中,创新服务模式: 1、电话主动回访客户,了解现场运行情况,告知现场操作事项。 2、远程视频指导国内外客户安装调试工作,减少服务人员感染疫情的风险,提高服务效率。 3、定期开展部门内部视频会议,宣贯公司精神及现场注意事项。

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            PLANTMATE,是中控技术以为客户成就价值为导向,面向工业解决方案的全生命周期管理而推出的高端服务运营品牌,是中控•SUPCON旗下品牌。PLANTMATE业务包含线上PLANTMATE平台以及线下5S一站式服务平台,通过线上+线下的业务模式,为客户提供全方位的自动化管家服务。 PLANTMATE平台,是集线上商城、工业SaaS软件、服务派单、备件联储联备、知识培训与分享为一体的工业互联网平台。 5S一站式服务平台(简称5S店)作为PLANTMATE品牌推广的最重要实体渠道,围绕在全国化工集聚园区,以客户为中心,从客户需求出发,为客户提供极速、专业的自动化管家服务,帮助客户实现自动化、数字化、智能化的转型升级,实现高质量发展。 PLANTMATE秉承“工业伴侣•智能专家”的品牌理念,致力于为客户创造更大的价值,开展检维修、技改技措、备品备件、集采代采、四大类仪表阀门代理、联储联备、工业SaaS以及网络安全等业务。 目前已经围绕全国676家地市级以上化工园区,建立了100+5S店,服务20000+客户。

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              仙工智能(SEER)一直秉承着“让智造更简单”的企业理念,首次开创“向上整合,向下开放”的产品思路和行动方针,为了覆盖制造业客户更多的非标需求,将AMR专用安全控制器进行改良升级,推出SRC核心控制器SRC-3000FS,它不仅能整合市面上绝大多数品牌的激光、伺服和传感器等以方便客户做自主选择,甚至仅需在配置软件中一键搞定,使一台机器人的4个驱动器和电机分别选择不同的品牌。同时开放了USB、以太网、CAN、RS485、ModBus/TCP、API 等软硬件接口,方便客户做各种需求的二次开发。 而除了硬件产品,仙工智能(SEER)的软件产品同样本着“向上整合,向下开放”的产品思路,2020年强势推出仙工智能企业数字中台SEED,向上整合了工厂内包括电梯、门控、可视化大屏、交通灯、手持终端等所有设备;向下开放了开放协议以及低代码开放标准流程,让客户既享受到完善的功能,又能方便简单地进行自定义功能的开发,真正做到让企业降本增效,实现效应最大化。

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                海德汉公司在50多个国家设有代表处,构成强大执行力的服务网络。海德汉服务以解决方案为导向,专心和个性化的为您的产品提供支持,提高设备可用性,节省时间和资金。海德汉的StateMonitor软件,能通过移动互联网远程监测机床:报警信息,错误信息和级别,评估机床使用的历史记录,使用率,上传下载文件等。海德汉服务部可以在线上与客户交流,技术专家解答有关NC数控编程和PLC编程的问题,并提供编码器服务帮助。我们的仓库保存有大量原厂备用设备和备件,满足客户要求。除更换当前使用的部件外,我们还为老款零件提供解决方案,年限可达20年。如果机床停机,我们使用仓库中的备用设备立即交换客户的故障件,交换服务可让客户快速恢复生产,轻松且简单。

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                  2020年疫情打乱行业的正常运营,作为武汉企业,武汉迈信电气技术有限公司面对的不仅仅是一场自救,更是一场战斗,体现出一份担当,承接一份责任。 除夕夜疫情确定之后迈信领导层立即视频工作会议,联系协会从国外采购口罩等防疫物资。至今武汉迈信电气技术有限公司全员无一员工感染。 除武汉本部第一季度停工,公司八个办事处及一个外贸部按时复工,同时新增10个线上服务点,以武汉为支柱,在北上广深等30个省市划定技术负责人,进行24小时电话办公与在线故障诊断,在线答疑与邮件回复设置限时答复,1分钟内回应,3分钟落实责任人,确保事事有回应,事事有考核。 公司官网、公众号及专业技术论坛定期发布驱动常见的故障和应对方法,对于特定专业设置录制教学视频;对于专业客户进行网络视频培训;利用微博,微信,抖音等提供案例演示。 防疫优先,重点支持。疫情期间防疫产品客户优先。武汉迈信组建专职项目部,对珠三角口罩机行业专职服务。派驻现场工程师,现场支持设备安装调试及工艺升级,依托销售网络实时调剂货源,确保不间断发货。第二季度口罩机相关产品出货销量翻番,2020年在第一季度停产的困难环境下2020年度提前89天完成年销售任务。

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                    2020年是不平凡的一年,深圳市大族电机科技有限公司牢牢抓住深圳双区驱动的机遇,积极响应政府大力创新,科技兴国的号召,以“连接,共享,精细,智能”为理念,构建企业大脑,基于服务管理原则的组织治理,依托管理网格提供的框架,在内部资源、外部环境、管理实践和技术等方面对问题进行分析与指导,将产品或服务通过定义、生产、提供、响应四个过程来满足我们的客户,使各个环节达到数字化,可视化,更好的服务于市场。 大族电机在直驱电机应用领域中加大数字化转型,采用大数据分析,物联网,人工智能等技术进行客户产品需求分析,通过新产品,商业模式,代理和经销商的关系优势,打造端,网,云协同的数字化系统,将客户和自身内的价值链数据集中起来,通过对数据的分析和利用实现双向沟通和反馈闭环,有效的对整个市场需求进行了解,从而在公司整个产品研发,销售,制造,供应交付,售后服务等环节大幅提升效率。

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